Un médiateur, une mission, un résultat
- Un entretien individuel avec chaque personne faisant partie de la médiation
- Une ou plusieurs réunions collectives
Grâce à un processus structuré, le médiateur rend aux parties leur habilité à communiquer et à trouver elles-mêmes des solutions à leur différend.
Le médiateur n’est ni un juge, ni un arbitre.
En recourant à la médiation, les parties évitent un procès long, pénible, coûteux, à l’issue incertaine. Elles assurent la défense de leurs intérêts à travers la restauration du dialogue.