![main poignée 1](files/main-poigne0301e-1.png)
Un médiateur, une mission, un résultat
![mots](files/mots.png)
![puzzle 3 avec clé](files/puzzle-3-avec-cle0301-3.jpg)
- Un entretien individuel avec chaque personne faisant partie de la médiation
- Une ou plusieurs réunions collectives
![processus 1](files/processus-1.png)
Grâce à un processus structuré, le médiateur rend aux parties leur habilité à communiquer et à trouver elles-mêmes des solutions à leur différend.
Le médiateur n’est ni un juge, ni un arbitre.
En recourant à la médiation, les parties évitent un procès long, pénible, coûteux, à l’issue incertaine. Elles assurent la défense de leurs intérêts à travers la restauration du dialogue.